Desatero nakupujícího aneb jak výhodně nakupovat na Aukro.cz 04.02.2010
Abyste se mohli vrhnout do světa aukro online aukcí, musíte mít nejdřív aktivní účet. Pokud jste tak dosud neučinili, doporučuje článek Jak si založit účet na Aukro.cz? Za nákup nevybírá Aukro.cz žádné poplatky, takže neváhejte…
1. Aktivace účtu
K nákupům sice nepotřebujete plnou registraci (jedná se o zadání kódu, který Vám přijde domů, a tak se ověří, že Vaše adresa skutečně existuje), ale většina prodejců plnou aktivaci účtu požaduje. Vedle Vašeho jména se objeví ikona letící obálky, ta zmizí po plné aktivaci. Bez plné aktivace účtu byste přišli o většinu aukcí, což by bylo škoda. Jestliže jste plně registrováni, neváhejte a vstupte do světa aukro online aukcí.
Pokud jste úplní nováčci, nelekejte se, vedle Vašeho jména se objeví zelený trojlístek a nula v závorce. Zelený lístek signalizuje, že jste čerstvě zaregistrovaní a tato ikona zůstane vedle Vašeho jména po dalších 21 dní. Nula znamená, že jste neobdrželi žádné komentáře za již provedené aukce a tudíž nemáte žádné body, viz. níže.
2. Výběr aukce
Buď můžete jen bloumat po aukcích nebo přímo do vyhledavače zadat hledané zboží. aukro.cz Vám nabídne řadu aukcí srovnaných od končících za pár minut po ty, které končí za týden a déle. V popředí jsou prodejci, kteří si připlatili. Po kliknutí na aukci Vám vyjedou podrobné informace o předmětu, prodejci, ceně za dopravu, popis, rozměry a další. Pokud Vám některé informace budou chybět a uvažujete o koupi, není nic jednoduššího než kliknout na záložku Poslat prodejci otázku.
Dále můžete nechat aukci sledovat, jestliže nevíte, zda na aukci přihodit, nebo ne. Vývoj sledované aukce se Vám ukazuje v sekci „moje aukro“ – „Moje nákupy“ – „Sledování“ – „aktuální“. Sledování aukce Vás k ničemu nezavazuje a Vy si zatím můžete nákup rozmyslet.
3. Poštovné
Další velmi důležitá částka je poštovné. Je hezké mít věc za 1,– Kč, ale pokud bude poštovné 150,– Kč, částka nám o hodně vyšplhá nahoru. Všímejte si proto výšky poštovného ještě před přihozením na aukci. Neméně důležitý je i druh poštovného. Někteří prodejci nabízí několik variant zaslání balíčku, od obyčejného balíku po kurýrní službu. S dobírkou moc nepočítejte, spousta prodejců od formy dobírky upustila kvůli špatným zkušenostem s některými kupujícími.
Variantu Vám nejbližší si zvolíte buď při přihazování, nebo ji můžete zvolit ve výherním infomailu od Aukra. Doporučujeme na poštovném příliš nešetřit a zvolit doporučenou zásilku. Obyčejné balíky se občas ztrácí a vy zaplatíte zbytečně.
Téměř každý prodejce nabízí snížení poštovného, nebo dokonce jedno poštovné za zakoupení více předmětů. Někteří prodejci toto uvádí přímo v popisu předmětu nebo na stránce „O mně“. Můžete tak získat spoustu věcí za velmi příjemné ceny.
Pokud Vás zajímá poštovné blíže, doporučujeme náš článek „Kolik stojí poslání balíčku?“
4. Prohlédnutí komentářů
Komentáře jsou jedním z nejsilnějších ochran kupujících a spolehlivosti prodejců. Po každém nákupu nebo prodeji můžete udělit komentář, a tak vyjádřit svou spokojenost s průběhem aukce na stránkách www.aukro.cz. Komentáře jsou trojího druhu – pozitivní, neutrální a negativní. Jaké má prodejce komentáře od ostatních zjistíte téměř okamžitě po kliknutí na jeho jméno. Pokud Vás toto téma zaujalo, doporučujeme článek „Komentáře na aukru“.
5. Přihazování a výhra v aukci
Už jste se rozhodli a chcete přihodit? V rámečku nahoře vpravo přímo na stránce online aukce vepište nejvyšší částku, za kterou jste ochotni předmět koupit. Nepřihodí se celá částka, ale systém sám bude postupně přihazovat za Vás podle toho, jak budou stoupat nabídky ostatních. Stane se, že věc bude za 1,– Kč, vy přihodíte na 50,– Kč, ale protože nikdo již nepřihodí, získáte věc za 1,– Kč a za poštovné.
Když někdo přihodí 55,–, Aukro Vás emailem informuje, že Vaše přihození bylo překonáno. Jestliže Vás někdo přehodí a vy o dražený předmět opravdu stojíte, můžete opět přihodit. Všechny své příhozy můžete sledovat v sekci „Moje nákupy“.
Konec aukce je vždy uveden přímo pod názvem předmětu. Zkušení kupující přihazují až v posledních minutách. Stává se, že cena vyletí během posledních dvou minut několikanásobně výš. Můžete zkusit něco podobného. Až se objeví u „Čas do konce – méně než minuta“, přihoďte. Nakonec se objeví jméno kupujícího-výherce, který přihodil jako poslední nejvyšší částku. Výhoda této formy je, že se cena příliš nezvyšuje několik dní před koncem aukce a vy můžete získat předmět za slušnou cenu. Nevýhoda je, že Vám někdo může aukci o pár sekund vyfouknout před nosem.
Může se stát, že si ihned po přihození rozmyslíte nákup. Můžete se pokusit poprosit prodejce o zrušení příhozu, ale dopředu upozorňujeme, že Váš příhoz nezruší 90% prodejců. I tato informace bývá uvedena vedle jména prodejce na stránce „O mně“. Pokud se osobně omluvíte, vysvětlíte důvod žádosti o zrušení a pokud aukce končí za několik dní, mohli byste prodejce obměkčit a Váš příhoz zrušit.
Pokud se chcete dozvědět více, podívejte se na článek Systém přihazování na aukro.cz.
6. Aukro body
Po zaregistrování do Věrnostního programu („Můj účet“ – „Věrnostní program“ – „registrace“) Vám aukro.cz přidělí na Váš účet 1000 aukro bodů. U každé aukce je uvedena položka „Aukro body“. Za každou vyhranou aukci Vám aukro daruje za každých 2,50 Kč jeden bod. Když vyhrajete aukci za 250,– Kč, získáte 100 bodů na své konto, které můžete proměňovat v katalogu („Věrnostní program – „Odměny“). Další možností je vsazení 1000 aukro bodů do loterie o hodnotné ceny v sekci „a.lotto“. Losuje se mezi uživateli aukro.cz, kteří vsadili s Vámi.
7. Poslání peněz
Okamžitě po vyhrání aukce Vám přijde automaticky výherní infomail od aukra, kde by měly být všechny informace – účet, částka k zaplacení a další podmínky platby. Někteří prodejci píší i osobně. Většina prodejců chce poslat dopředu peníze na účet, do poznámky napsat Váš nick a jako variabilní číslo napsat číslo aukce, jinak by Vaši platbu nemuseli identifikovat. Je slušností zaplatit do druhého dne. Pokud byste vyhráli aukci a zaplatili za týden, koledujete si o negativní komentář. Doporučujeme zároveň prodejci poslat mail, že jste odeslali platbu. Prodejci na stránkách „O mně“ uvádějí, za jak dlouho po přijetí platby odesílají balíčky. Pak se už jen můžete těšit na balíček…
8. Komunikujte
Kdyby se Vám cokoliv nezdálo nebo byste se chtěli na cokoliv zeptat, není nic snazšího, než prodejci napsat. Pište, pořádně čtěte a ptejte se, ať nejste nemile překvapeni.
9. Pokud zboží nepřichází nebo je zboží poškozené
Pokud zboží nepřichází, okamžitě napište prodejci. Může se stát, že se balíček zasekne na poště a zbytečně byste nadávali prodejci.
Někdy se stane, že balíček a tím pádem i zboží přijde poškozené nebo neodpovídá popisu. Slušný prodejce Vám po zpětném odeslání zboží vymění nebo vrátí peníze. Při nezájmu zkuste prodejci pohrozit, že budete věc řešit přes Aukro. V sekci „Můj účet“ naleznete podsekci „Centrum sporů“. Zahajte spor a žádost oficiálně zašlete na aukro.cz. Pokud ani tato varianta nepomůže, nabízí aukro.cz „Program ochrany kupujících“ a při dodržení podmínek Vám proplatí u zboží, které nepřijde plnou částku, a u poškozeného zboží polovinu. Více ve článku „Proč je aukro.cz bezpečné?. Zde naleznete všechny možnosti a podmínky Programu ochrany kupujících.
10. Udělení komentáře
Nakonec nezapomeňte okomentovat průběh aukce. Pokud jste spokojeni a vše bylo v pořádku, udělte pozitivní komentář. Většinou se na konec komentáře píše, že prodávajícího doporučujete. S udělováním negativů a neutrálních komentářů buďte opatrní a mějte pochopení, že ne všechno je vinou prodejce. Vždy se snažte dohodnout, pokud dohoda nepomáhá, s čistým svědomím můžete dát neutrál nebo negativ.
Dopředu upozorňujeme, že řada prodejců Vám při negativu na oplátku dá ten samý typ komentáře, což není vůbec dobré, pokud začínáte. Prodejci Vás při hodnocení –1 budou vyhazovat ze svých aukcí. K této situaci dochází zřídkakdy, stačí si jen vybrat spolehlivého prodejce.
Jestliže jste změnili po udělení komentáře názor, můžete se s prodejcem dohodnout na vzájemném stažení komentáře. Tuto možnost najdete v sekci „moje aukro“ – „Můj účet“ – „Komentáře“ – „Stáhnout“.
Doufáme, že jsme Vám pomohli a obchodování na stránkách aukro.cz pro Vás bude pohodlnou a příjemnou záležitostí.