Desatero prodávajícího aneb jak prodávat na Aukro.cz 03.02.2010
Prodávání na online aukci Aukro.cz je velmi jednuduché, stačí dodržet jen pár základních rad. Nabízíme Vám desatero nejdůležitějších doporučení, jak nejlépe vydražit cokoliv, na co si jen vzpomenete.
1. Plná aktivace účtu
První podmínkou prodeje zboží na Aukro.cz je plná aktivace Vašeho účtu na www.aukro.cz. Po registraci Vám přijde domů dopis s kódem. Poté, co zadáte kód, je Váš účet plně aktivní a Vám již nic nebrání v obchodování. Doporučuje článek Jak si založit účet na Aukro.cz?
2. Vystavení předmětu
Přihlašte se, otevřete si „Moje aukro“, dále záložku „Můj prodej“ a „Vystavit předmět“. Nyní musíte zvolit Typ prodeje. Nabízí se Vám 3 možnosti. Buď zadáte aukci se standartním přihazováním od Vámi určené částky, nebo si vyberete Kup teď (poplatek 0,15 Kč). V tomto případě uvedete částku, kterou za předmět chcete, a první, kdo předmět vydraží, vyhrává. Třetí možností je kombinací obou typů aukcí.
Dalším krokem je zvolení kategorie, v které se bude předmět nabízet kupujícím. Velmi důležité je zvolit správnou kategorii, kde byste oslovili co nejvíce zájemců. V další kolonce můžete pod obrázek předmětu vybrat typ šablony. Pokud jste se svým výběrem spokojeni, klikněte na Přidat.
Jestliže chcete svoji aukci vystavit na přední místa, naleznete na konci formuláře nejrůznější možnosti zvýraznění nebo přednostního vystavení. Aukro si za toto zvýhodnění účtuje poplatek 5 – 500 Kč.
Až budete předmět vystavovat, raději se podívejte na seznam zakázaných předmětů, se kterými nesmíte na stránkách Aukra obchodovat.
3. Popis
Dobře napsaný titulek předmětu je jednou z nejdůležitějších věcí při prodeji. Měl by obsahovat ty nejhlavnější informace – název věci, barvu, velikost (maximálně 50 znaků). Dále zadáte atributy jako stav zboží (nové/použité), značku (pokud značku nevíte, zvolte poslední možnost jiná značka) a velikost. U luxusních značek požaduje Aukro od prodejců doklady o původu zboží (faktury, účtenky), bez nichž jsou aukce automaticky odstraněny z nabídky.
V popisu zboží přesně popište detaily, použití a rozměry. Doporučujeme popsat předmět co nejvíce, vyhnete se tak častým dotazům od potencionálních zájemců. Pokud má předmět nějaké vady, třeba vytaženou niť nebo prasklý roh, je velmi důležité tuto skutečnost uvést. Budoucí kupci by mohli požadovat vrácení peněz, nemluvě o negativních komentářích, kvůli kterým by mohl být Váš účet zablokován.
Může nastat situace, kdy po odklepnutí vystavení aukce zjistíte, že jste ještě na něco zapomněli nebo neuvedli správně. Na změnu popisu nebo umístění aukce máte 12 hodin, poté se aukro nedoporučuje provádět změny.
4. Obrázek
Dobrou fotografií se předmět prodává sám. Předmět vyfoťte na dobrém světle. Fotografie by měla být ostrá, nerozmazaná a odpovídat skutečnosti. Jestliže prodáváte originální oblečení, vyplatí se vyfotit štítek a potvrdit tak pravost věci. Můžete přidat až 8 fotek, každý další je zpoplatněn 0,30 Kč. Další zpoplatnění Vás čeká, pokud přesáhnou velikost 50 kB a to opět 0,30 Kč. Při velikosti nad 200kB nebo rozměr 1024×768 pixelů se fotografie zredukuje sama.
Pokud nechcete, aby někdo Váš obrázek zneužil, aukro nabízí možnost vodoznaku umístěného na fotce dle Vašeho přání.
5. Zvolte cenu
Jedna z hlavních věcí, která bude kupující zajímat, je cena. V případě zvolení aukce s přihazováním máte na výběr, zda zvolíte variantu od jedné koruny, tím upoutáte spoustu kupujících, ale zároveň riskujete, že se předmět prodá právě jen za 1 korunu, nebo zvolíte cenu, za jakou Vám nebude vadit předmět prodat. Doporučujeme zvolit cenu od jedné koruny, pokud předpokládáte, že bude o věc zájem nebo v případě, že se předmětu chcete jednoduše zbavit. Ve variantě Kup teď jen zadáte cenu, za kterou chcete předmět prodat.
Dále si zvolíte, jestli chcete aukci začít nyní nebo v určitou dobu, a dále počet dní. Nad 7 dní si Aukro účtuje poplatek 0,20 Kč.
6. Možnost a cena přepravy vyhraného předmětu v aukci
aukro.cz Vám dává na výběr zvolení nejrůznější varianty přepravy vydraženého zboží. Většina prodejců volí doporučené zásilky (40–65 Kč podle velikosti zásilky), někteří nabízí osobní převzetí v místě svého bydliště. Málokterý prodejce dává do nabídky dobírku z důvodů špatných zkušeností u některých kupujících.
Pokud netušíte, kolik byste měli požadovat peněz za zaslání balíčku, můžete využít na stránkách aukro.cz kalkulátor výpočtu ceny zásilky. I my Vám nabízíme podrobné informace o ceníku České pošty platící od 1. ledna 2010.
7. Sledování a ukončení aukce
Sledování aukce je velmi příjemnou záležitostí. Od začátku aukce v sekci „Můj prodej“ vidíte všechny vystavované předměty, kterak si vedou u kupujících. Aukro Vám ukazuje, kolik lidí navštívilo aukci, kolik si jí dalo do sledování. S postupem doby začnou kupující přihazovat na Vámi zvolenou cenu. Nejzajímavější bývají poslední minuty, kdy se cena předmětu může i několikanásobně zvýšit.
Když by hrozilo, že Vaši aukci vyhraje nespolehlivý kupující, nebo-li ten, který má hodně negativních a neutrálních komentářů, můžete vy jako prodejce nechtěného kupujícího z aukce vyhodit. Může také nastat situace, že Vás některý kupující bude žádat o zrušení příhozu z nejrůznějších důvodů.
Po skončení aukce bude automaticky zaslán informační mail o výhře Vám i kupujícímu. Jestliže chcete výherci ještě něco sdělit, můžete buď zadat v sekci „Můj prodej – Nastavení prodeje – Zpráva pro Kupujícího“ informaci o platbě nebo gratulaci, která se bude automaticky odesílat každému výherci společně s infomailem od Aukra, nebo můžete napsat osobně.
8. Stránka „O mně“
Doporučujeme si zavést stranu „O mně“ v sekci „Můj účet“. Zde uveďte všechny informace, které by měli vědět Vaši budoucí zákazníci – číslo účtu, do kdy očekáváte platbu, kdy balíček odesíláte, zda příhozy rušíte, či nikoliv, zda více vyhraných aukcí posíláte za jedno poštovné,atd. Vyhnete se tak budoucím nedorozumění a opakovaným dotazům. Můžete se inspirovat desítkami stránek O mně u nejrůznějších prodejců.
9. Komunikujte
Vždy komunikujte! Na zákazníka působí dobře, když poděkujete za platbu a zároveň mu oznámíte, že jeho balíček je již na cestě. Pokud Vám z nějakého důvodu platba nedojte, zašlete několik dotazů a upozornění po mailu, než udělíte negativní komentář. Může jít i o nedorozumění a zbytečně byste mohli dostat od druhé strany negativ. V krajním případě Vám Aukro vedle adresy a emailu zaslalo i telefonní číslo.
Jestliže jste udělali vše pro upozornění kupujícího a přesto platba nedošla, s klidným svědomím můžete udělit negativní komentář.
10. Udělení komentáře
Komentáře kupujících i prodávajících na aukro.cz jsou velmi důležitým ochranným prvkem svědčícím o spolehlivosti druhé strany. Rozhodně komentáře udělujte a poctivě pište své zkušenosti a sdělení, zda dotyčného doporučujete pro další obchody, či ne. Pokud Vás téma komentářů zaujalo, doporučujeme si přečíst článek Komentáře na aukro.cz.
I když Vám ze začátku bude chvíli trvat, než se zorientujete, se šikovným a intuitivním systémem na aukro.cz Vám bude zorientování trvat pouze chvíli a brzy zjistíte, jak nejen výdělečné, ale i zábavné je prodávat na stránkách aukro.cz…