Komentáře na aukro.cz 03.02.2010
Velmi účinným prvkem ochrany nakupujících a prodávajících na aukro.cz je důmyslný systém komentářů. Po každé uskutečněné aukci může uživatel udělit komentář druhé straně a vyjádřit tak svou spokojenost nebo varovat ostatní budoucí zájemce před koupí.
Udělit pozitivní, neutrální nebo negativní komentář?
Udělují se pozitivní, neutrální nebo negativní komentáře. Po uskutečnění aukce a zaslání předmětu podle vašich představ napiště pozitivní komentář. Pokud máte výhrady k průběhu transakce – k délce dodání, platbě, kvalitě výrobku, pokuste se nejprve kontaktovat druhou stranu a vyřešit daný problém, než udělíte negativní nebo neutrální komentář. Při výhradách můžete udělit neutrální komentář a jeho zdůvodnění. Většinou se v komentáře uvádí, zda dotyčného doporučujete nebo nedoporučujete k dalším aukcím.
Trestné body
Za každou nedokončenou transakci dostane od Aukra uživatel jeden trestný bod. Po obdržení tří trestných bodů se účet zablokuje. Pokud k tomu dojde, může kupující požádat prodejce prostřednictvím formuláře Stáhnout trestný bod o stažení. Prodejce může být kontaktován maximálně třikrát a mezi zasláním každého emailu musí proběhnout 24 hodin. Teprve po stažení lze požádat aukro o odblokování svého účtu.
Co znamenají hvězdičky?
Za přezdívkou každého prodejce nebo nakupujícího najdete číslo a barevné hvězdičky. Za každý pozitivní komentář, který se transakce účastnil poprvé, dostane uživatel Aukra jeden bod. Za negativní komentář ztrácí jeden bod. Neutrální jejich výši nezmění.
Hvězdičky odpovídají počtu nasbíraných bodů:
Tento systém je velmi účinný. Nikdo nechce získávat negativní komentáře, a přicházet tak o zákazníky nebo dokonce mít zablokovaný účet. Je velmi příjemné vidět, jak za vaší přezdívkou vzrůstá počet hvězdiček.