Proč je aukro.cz bezpečné? 03.02.2010
Obchodování přes aukro.cz je bezpečné. Všechny transakce jsou přísně kontrolovány. Provozovatel aukro.cz uvedl do provozu mnoho funkcí, které umožňují bezpečnou transakci.
Systém komentářů a řešení sporů
Prvním důležitým ochranným prvkem je systém komentářů. Podle toho jaké má prodejce nebo kupující komentáře, můžete zjistit důvěryhodnost druhé strany. Každý má zájem na tom, aby komentáře k jeho osobě byly co nejlepší. Pokud kupující předmět z aukce zaplatil, ale neobdržel, nebo se výrazně lišil od popisu v aukci, může kupující zahájit s prodávajícím tzv. spor. Po zaslání formuláře do centra sporů se Aukro pokusí přimět prodávajícího k nápravě škody.
Program ochrany Kupujících
Dalším ochranným prvkem je Program ochrany Kupujících aukra.cz. Jestliže ani opakovaná výzva o náhradě vzniklé škody nepomohla, garantuje aukro.cz:
100% ceny předmětu do výše 20.000 Kč v případě neobdržení předmětu
50% ceny předmětu do výše 20.000 Kč, pokud se předmět výrazně liší od popisu v aukci
Aby mohl kupující uplatňovat nároky plynoucí z tohoto programu, musí splňovat jednu z nejdůležitějších podmínek a to podání oznámení pro podezření ze spáchání přestupku nebo trestného činu Prodávajícím na Policii ČR. Jedná se nejen o případy, kdy částka škody přesáhla částku 5.000 Kč, ale i o případy, kdy se škoda dostane pod 5.000 Kč. Kopii stejnopisu je kupující povinen poslat na adresu „www.aukro.cz“
Program se vztahuje na veškeré aukce a následné transakce, u kterých se dá předání peněz zdokumentovat (platba na účet, zaslání poštovní poukázky, dobírka, kurýrní služba). Nevztahuje se na platbu a předání věci osobně.
Program se nevztahuje:
- Na obchody provedené mimo Aukro
- Součet negativních a neutrálních komentářů prodávajícího byl vyšší než počet pozitivních komentářů
- Kupujícímu byl v minulosti zablokován jeho účet kvůli závažnému porušení pravidel
- Kupující neposkytl prodávajícímu správné kontaktní a osobní údaje
- Aukce byla v rozporu s pravidly Aukra
- Dražený předmět se nacházel na seznamu zakázaných předmětů
- Kupující zaplatil za předmět z aukce při jeho osobním převzetí
- Zboží bylo poškozeno, zničeno nebo došlo k jeho ztrátě během přepravy
K tomuto kroku ale dochází velmi zřídka. Téměř nikdo si nedovolí neposlat již zaplacený předmět, protože by tím ztratil šanci k dalšímu výhodnému obchodování na stránkách www.aukro.cz